efkom

www.supermama.lt yra fenomenas. Ten, ko gero, lankosi ne tik visos Lietuvos mamos, bet ir absoliuti dauguma tėčių bei šiaip žmonių, kuriems reikia sužinoti kaip surasti gerą santechniką ir pan. Šis puslapis yra 11 pagal pasiekiamumą Lietuvoje (Gemius Audience duomenimis). Vis daugiau įmonių ypač teikiančių paslaugas ar gaminančių produktus skirtus moteriškai auditorijai stengiasi būti supermamų forume.

Aš pats kai kuriems klientams labai rekomenduoju dalyvauti supermamų forume ir įsitraukti į tiesioginius pokalbius su vartotojais. JAV atliktas tyrimas parodė, kad tai labai atsiperka, nes mamytės tiek esamos, tiek būsimos yra jau labai reklamiškai angažuotos:)

Tyrimas parodė, kad būsimos mamos linkusios įsitraukti į pokalbius 30% dažniau nei eilinis vartotojas, be to, 2/3 visų jų pokalbių figuruoja brandų pavadinimai ir rekomendacijoms jiems. Dar įdomiau yra tai, kad teigiamų ir neigiamų komentarų apie brandus santykis yra 10 prie 1 ir mamų pasitikėjimas kitų mamų rekomendacijomis yra itin aukštas. Be to, beveik pusė mamyčių bent kartą per dieną pasišneka internete tokiomis temomis kaip technologija, finansinės paslaugos, sveikata, maistas, pramogos ir pasipirkimo ypatumai. Pažvelgus į www.supermama.lt forumą nemanau, kad lietuviški skaičiai labai jau skirtųsi nuo JAV.

Todėl, jei jumi dalinate paskolas, prekiaujate drabužiais, stumdote pramogas ar kt. paslaugas, o ne tik pampersus, įsitraukite į pokalbius su mamytėmis supermamų forume. Tik noriu atkreipti dėmesį į žodį “pokalbis”. Tai nėra savo prekės ar paslaugos brukimas, nes, kiek žinau, tokius pardavėjus labai greitai išbanina iš forumo. Tačiau, bendraudami forume su mamomis ir ne tik, galite išsiaiškinti jų vartojimo ir apsipirkimo įpročius, gyvenimo būseną, elgseną….ir parekomenduoti kaip jos galėtų jaustis geriau, o tuo pačiu neįkyriai pristatyti savo produkto ar paslaugos privalumus. Būkite atviri ir neslėpkite kas esate. Tada visas šis procesas ilgainiui duos savo dividendus.

Rodyk draugams

Lietuvoje pavasaris. Vieni festivaliai. Neseniai baigėsi pijarščikų “PR formos”, dabar prasideda reklamščikų “ADrenalino” vajus. Nuo rytojaus reklamos kūrėjai jau gali registruoti savo nuo 2007 05 01 iki 2008 05 01 sukurtus darbus. Ir taip iki gegužės 16 d. Iš viso kūrybiškos reklamos bus apdovanojamos 14-oje kategorijų. Kaip patekti į nominantus ir kaip sudalyvauti “ADrenaline”, sužinokite čia. Įtariu, kad ryt turime pamatyti specialiai festivaliui sukurtą puslapį ir turi startuoti oficiali renginio reklaminė kampanija. Praėjusiais metais tai buvo “Chanel No.5″ motyvais, o šiais metais gal bus šeštasis pojūtis?

Aš linkiu, kad “Grand Prix” laimėtų ne prastesnis darbas nei praėjusiais, nes “Ferrrma” buvo visiškas gėris.

Rodyk draugams

Aaaaaaaaaaaaa. Man liūdna. Ne dėl to, kad laukia darbingas savaitgalis, o dėl to, kad RsV specialistai sugeba taip save pristatyti visuomenei. Vakar vyko “PR formos 2008″, o šiandien galų gale pasirodė pirmoji oficiali informacija… Geriau jau būtų nepasirodžiusi. Čia screenshotas iš LRVS pranešimo spaudai patalpinto www.vz.lt portale:

1. Iš komentaro atrodo, kad “Spinter tyrimai” yra labai blogi ir tikėkimės per ateinančius metus pradės dirbti geriau. Sakote, tai reiškia, kad “Spinter” atliktų tyrimų rezultatai apie socialinę atsakomybę ateinančiais metais pagerės? Gal taip, bet eiliniam vargšui skaitytojui, kuris nežino apie jokį “Spinter tyrimų” atliktą socialinės atsakomybės tyrimą, atrodo, kad “Spinter tyrimai” labai blogi. Ir kodėl jam galėtų atrodyti kitaip, jei niekur nepaminėtas kontekstas, kad “Spinter” darė kažkokį tyrimą ir t.t. Kada atprasime rašyti pranešimus sau? Turiu patarimą, kurį kažkada pasakė A. Maldeikienė: pabandykite įsivaizduoti, kad pranešimą spaudai rašote savo bobutei, kuri nieko nesupranta. Jei ji supras apie ką kalbama, vadinasi pranešimas spaudai yra geras. Jei nesupras…ko gero pranešimas spaudai nelabai koks.

2. Aš suprantu, kad korektūros klaidų pasitaiko visiems, nerasime nei vienos įmonės visoje rinkoje, tame tarpe ir mūsų, kuri nė karto yra nepalikusi korektūros klaidų viešuose tekstuose. Bet nu come on, negalima padaryti klaidos savo organizacijos pavadinime jau titulinėje eilutėje. Juk daug kam, kas nepriklauso RsV bendruomenei ši konferencija mūsų rinkos šioks toks veidas. Kuris, pažvelgus tik į šį pranešimą spaudai, atrodo toks truputį bile koks.

3. Mažiau informatyvaus pranešimo spaudai, ko gero, seniai neesu skaitęs. Sausi ir nelabai įdomūs faktai, komentarų klišės, svarbiausios informacijos neišplėtojimas ir nugrūdimas į galą. Atkreipkime dėmesį… pranešimo spaudai pavadinimas “Krašto apsaugos ministerija - Lietuvos vardo garsintoja”… nieko blogo…kol…skaičiuojam pranešimo spaudai pastraipas… tuoj tuoj… 6 pastraipoj (paskutinėje) randame faktą atitinkantį pavadinimą…ir dar paskutiniame sakinyje…

Tai tik pranešimas spaudai, o parodo, kad viskas padaryta bile kaip, skubotai, arba nenoromis, arba tingint… O tai susiveda į vieną žodį ne… (pabaikite patys).  Daugiau, deja, neturiu ką rašyti apie šią konferenciją, nes jaučiuosi informacijos dykumoje. Nekaip atrodo tos lietuviškos pijaro formos…o norėtųsi 90-60-90:) Gero savaitgalio:)

Rodyk draugams

Vakar vyko renginys ryšių su visuomene specialistams “PR Formos 2008″. Nebuvau jame, bet šįryt labai norėjau pasiskaityti kas laimėjo nominacijas už geriausią pijarinę akciją, studentų rašto darbą ir Lietuvos vardo garsinimą.

Tik kažkodėl niekur nerandu šitos info, net ir renginio iniciatorių www.lrvs.lt puslapyje. Kažkoks didelis informacinis lagas. Net suabejojau ar renginys įvyko. Ir įdomiausia, kad iš mano kolegų, dirbančių pijaro srityje, ir tų su kuriais šiandien spėjau pabendrauti irgi niekas nieko nežino, o jei žino, tai tik tiek, kad jos turėjo vykti. Nekeista jumi? Jei kas turite info apie vakarykščias “PR Formas”, pasidalinkite ja su manimi. Iš anksto ačiū!

Rodyk draugams

Būtent ši frazė dabar yra pati populiariausia visame pasaulyje. Gelbėti Tibetą šiandien populiariau nei visą planetą. Kai kilo neramumai Tibete, man kilo įtarimas, nes aš toks nelinkęs tikėti sutapimais, kad laikas pasirinktas labai sąmoningas: pusė metų iki olimpiados pradžios, ir mėnuo iki olimpinio deglo kelionės pradžios. Viso pasaulio akys ir taip prikaustytos prie Kinijos, nes olimpiada yra olimpiada. Tokiu prikaustymu bei tema ant bangos pasinaudojo ir Tibeto laisvės šalininkai. Tai patvirtina ir vienas aktyvistų:

At first there was a profound sense of despair after the Chinese government was awarded the honor (rengti olimpines žaidynes - aut.past.). But after five minutes passed, we realized this would be a monumental opportunity for the Tibetan people to be put in the international spotlight.

N.Y. Times parengė puikų straipsnį apie Tibeto laisvės šalininkų pijarinių veiksmų efektyvumą. Įdomiausia čia, kad Kinijos vyriausybė su savais resursais nieko negali padaryti, nes dar neišmoko efektyviai naudotis komunikaciniais įrankiais ir dar nesuprato, kad pasaulis tai nėra Kinija, kur, jei kas nepatinka, užbanini prieigą prie jūtūbo. Iš viso šito galima išmokti ne tik to, kad jei lendi į viešumą ir turi skeletų spintoje, reiktų turėti planą kaip tuos išlindusius skeletus suvaldyti, bet ir to, kad net ir dideli resursai negali savaime sukurti efektyvios komunikacijos. Ir atvirkščiai, turėdamas nedidelius resursus, bet daug noro, aiškia viziją ir pasinaudojęs tinkama proga, gali priversti visą pasaulį tavęs klausyti.

Rodyk draugams

Nežiūrint to, kad komunikacijos ir tikslinių auditorijų tyrimams kompanijos dažnai skiria didelius pinigus, dažnai gaunamų duomenų nemokama efektyviai panaudoti. Tai parodė pasaulinė įmonių marketingo vadovų apklausa. Tik 16% įmonių save laiko mokančiomis efektyviai bendrauti su esamais klientais, o tik 6% teigia, kad puikiai pažįsta, elgesio, psichografiniu ir piniginių išlaidų požiūriu, savo klientus. Tuo tarpu absoliuti dauguma įmonių nemoka tinkamai valdyti santykių su esamais klientais ir paversti šio ryšio pinigais.

Let’s be honest. It’s sexier to bring new costumers in, but the whole marketing model is broken because there is no accountability, - teigia vienos tiesioginio marketingo bendrovės vadovė Laureen Babcock.

Ir ji yra velniškai teisi. Pažiūrėkite, kas vyksta Lietuvoje gerai matomoje telekomunikacijų rinkoje. Geriausi pasiūlymai skiriami potencialiems naujiems klientams, tuo tarpu, esami ir labai lojalūs dažnai patrauklių pasiūlymų nesulaukia. Ko gero, kitaip ir būti negali, kol įmonių dydis skaičiuojamas pagal abonetų skaičių, o ne pajamas. Jei nori būti didesnis popieriuje, jamk konkurento klientus. Tačiau esami klientai gali generuoti papildomas pajamas, jei tik būtų rimtai užsiimta tų pinigų paėmimu. Be to, nauji ir kokybiški pasiūlymai esamiems klientams, didintų pastarųjų lojalumą. Kas, vienodėjant kainoms telekomunikacijų sektoriuje, tampa stipriu koziriu.

Rodyk draugams

Netyčia užtikau tokį projektą “Išpilk”. Yra dar ir jų blogas. Esmė: moksleiviai kuria socialines reklamas skatinančias moksleivius nevartoti alkoholio. Moksleiviai gerai žino kodėl jie geria ir gal sugebės sužaisti emocijomis kodėl gerti visgi nėra lygis. Tikėkimės išpildymas nepaves.

Tokios kampanijos man visada labai mielos dėl tikslinės auditorijos įtraukimo. Be to, moksleiviai šneka moksleiviams,tai atrodo nuoširdžiai. Man azartas su šita akcija yra toks: ar sugebės moksleiviai sukurti bent kelias kontraversiškas ir šokiruojančias socialines reklamas, kas sunkiai pavyksta net ir rimtoms reklamos agentūroms Lietuvoje (aišku ne be užsakovų iš valstybinių institucijų pagalbos).

Rodyk draugams

Ačiū Justinai iš Universal McCann už naujausią vartotojų media tyrimą pasaulyje. Jį galite parsisiųsti čia. Visiškas gėris. Gaila, kad jame nėra Lietuvos, ir labai gaila, kad jis pavėlavo į “BLOGin 2008″, tai tikrai galėjo tapti konferencijos hitu. Anyway, yra kaip yra, o aš pabandysiu trumpai peržvelgti svarbiausias tendencijas.

Man nuoširdžiai keista, kaip Azijos gyventojai taip sparčiai dauginasi, kai tiek laiko praleidžia prie interneto rašydami blogus, naršydami socialiniuose tinkluose ir t.t. Bet mes ne apie tai. Įdomioji ir verslo nedžiuginanti statistika yra ta, kad žmonės dažniausiai skaito blogus-internetinius dienoraščius arba draugų/giminių sukurtus. Verslo blogus skaito tik apie 13%. Tačiau spjauti į blogosferą nevalia, nes daugiau kaip ketvirtadalis interneto vartotojų mielai pasiskaito blogus, kuriuose išsakoma nuomonė apie produktus ir brandus. Be to, 36% interneto vartotojų teigiamai mano apie įmones, turinčias savo blogus, o 32% pasitiki blogerių nuomone apie produktus ir brandus. Lietuvoje ši statistika ko gero būtų kitokia, anyway paguoda ta, kad mes nelabai skiriamės nuo kitų posovietinių šalių: Rumunijoje, Čekijoje, Vengrijoje iš visų tirtų šalių mažiausiai interneto vartotojų yra pradėję savo blogą. Tačiau, mano nuomone, statistika skirtųsi tik absoliutiniais dydžiais, tačiau santykiniai išliktų panašūs.

Tiek apie blogus. Pagal Universal McCann tyrimą visame pasaulyje interneto vartotojai mielai dalinasi video medžiaga ir nuotraukomis. RSS ir podcastai dar nėra tokie populiarūs, tačiau čia yra daug erdvės augimui ir naujoms idėjoms.

Bendra išvada tokia: užbrandintas turinio skleidimas internete yra vienas iš trendų, tuo pačiu McCannai pastebi, kad ateityje nelabai bus kam įdomūs įmonės korporatyviniai puslapiai. Daug labiau vartotojų dėmesį pataps co-brandiniai puslapiai ir projektai. Lietuvoje kažką panašaus jau daro MTV su “Ežiu”.

Kadangi šitas tyrimas jau trečias, ir kiekvienais tyrimų metais pastebimas augimas lyginant su prieš tai buvusiais, tikėtina, kad vartotojų media sparčiai augs ir toliau, vis daugiau žmonių atras tuos pačius blogus ir jie vis darys didesnę įtaką brandų, produktų ir įmonių sėkmei. Kažkada gūdžiais 1999 m. vienas pijaro korifėjų James E. Grunig yra pasakęs, kad efektyvus komunikacijos valdymas yra tas, kai užmezgamas dialogas su tiksline auditorija, net tada, kai atrodo to visai nereikia. Mūsų verslas dar labai inertiškas ir nors dialogas su visuomene jau mezgamas, tai daroma XXth century style. Interneto bendruomenės dar daug kur ignoruojamos, o be reikalo. Be to, kad tai yra sparčiai auganti bendruomenė, ji turi vieną savybę, kurios visgi stokoja, ypač Lietuvoje, plačiosios masės - aktyvumą. Ir tas aktyvumas internete - bloguose, soc. tinkluose ir t.t. - ateityje, ko gero, žudys brandus arba vers juos lovemarksais.

Rodyk draugams

Būtent taip man pasakė vienos įmonės vadovas, kai pasakiau jam, kad jo versle būtų protinga turėti krizės valdymo planą. Daug kam tai juokas, man irgi vakar išsprūdo šita frazė, kai žiūrėjau LTV reportažą apie buvusią “Norfos” darbuotoją, bandančią prisiteisti 2 mln Lt. iš buvusių darbdavių, už darbe prarastą sveikatą.

Niekas nežino kaip ten yra, bet “Norfa” bent jau viomenės akyse jau yra pralaimėtojai. Nes tik tokie gali atsisakyti komentuoti ieškinį, neleisti filmuoti “Norfa” parduotuvėse ir pateikti šykštų atsakymą e-meilu. O tuo tarpu žiūrovai pamatė buvusios darbuotojos ašaras ir istoriją kaip ją koneveikė dėl to, kad yra invalidė. “Norfa” nepateikdama savo išplėtotų komentarų, pati atidavė eterį ir iniciatyvą oponentams. Futbole tai vadinama įvarčiu į savus vartus. Ką dauguma sirgalių iškart pamano apie žaidėjus, kuriems pasiseka taip “pasižymėti”?

Nieko keisto, kad “Norfa” pabrukusi uodegą spruko į krūmus. Negali efektyviai komunikuoti krizės metu, jei neesi padaręs namų darbų, t.y. ne tik reikia iš anksto paruošto krizės valdymo plano, bet ir konkrečių įgūdžių. Bet kadangi krizių valdymas daugeliui įmonių vis dar juokų darbas, tai aš bent jau iš tikrųjų galiu pasijuokti:)

Rodyk draugams

Užėjau šeštadienį į “Rimi” ir išpradžių labai maloniai nustebau, kad pardavėjos vilki pavasariškus salotinius džemperius, o ir visi maišiukai tapę salotiniais. Pagalvojau: “Ech…pavasaris”. Tačiau pirmas įspūdis greitai išnyko, nes niekaip nesupratau ar čia “Rimi” pradeda rebrandingą, ar čia šiaip kokia akciją. Ir kažkaip man ta salotinė spalva pjaunasi su tradicine “Rimi” raudona. Labiausiai prajuokino gretimoje kasoje stovintis vyras, kuris sako pardavėjai: “Palaukite tuoj duosiu “Iki” nuolaidų kortelę”.

Išėjau visiškai susipainiojęs, nes visame Rimi niekur neradau, kas čia vyksta. Bet, kai pamačiau “tudiš piip” visai pasimečiau - wtf? Kadangi per TV neteko matyti reklamos, kažką pradėjau suprasti tik perskaitęs komentarus prie įrašo “Žudyk reklamą” bloge.

Iškilo keli klausimai, kurie man visą šitą pirmadienį neduoda ramybės. Ar “Rimi” sutaupė gero copywriterio paslaugoms ir nesugebėjo lietuviškai adaptuoti kažkokio mistinio “tudiš piip”, kuris man labai jau primena vaikstėje pirktas turkiškas kramtomąsias gumas, a la “Cin Cin”? Kodėl niekur dorai, net www.rimi.lt puslapyje, nėra paaiškinta wtf tas “Rimi” susalotėjimas reiškia, nes aš netikiu, kad dėl mėnesio akcijos pakeista darbuotojų apranga ir maišeliai?

Toks įspūdis, kad visa šita kampanija nuleista iš international head office, ir nepasivarginta nei tinkamai adaptuoti jos, nei tinkamai įvesti bei informuoti. Ir dėl to visa tai atrodo labai pigiai, nors iš pirmo žvilgsnio ir pavasariškai. Ir negi “Rimi” tiki, kad tokia fragmentuota, neaiški ir sudėtinga komunikacija, padės vartotojams susivokti kas vyksta? Juk mes dauguma esame tinginiai pasukti savo pilkąsias, ypač, kai kalbama apie prekybos centrą, o ne kokį grand butique.

Rodyk draugams